Programma

Web advertising
Docente: Giuseppe Gaeta

Specificità dell’e-marketing.
Segmentazione e mercati di nicchia nella net economy: nuovi criteri di targeting.
La differenziazione dell’offerta: dinamiche di pricing e interactive promotion.
Web Promotion: i motori di ricerca, oltre i meta tags, criteri evoluti di ottimizzazione, le campagne banner
Criteri di targeting.
Analisi, flussi di traffico e
convertion rate.
E-mail marketing e newsletter
Business Models
Modello Content. Modello Commerce. Modello Multirevenue.
Customer Care. Privacy policy. Security Policy.
Specificità del Customer Service Online.
E-loyalty.
Strumenti di misurazione della fedeltà.
Tassi di riacquisto e reach attesi.
Modalità di incremento della fidelizzazione.
Dinamiche di customer delight.
La comunicazione non verbale.
Psicologia e ricerche di mercato.