La ISO, International Organization for Standardization, è un'organizzazione che stabilisce degli standard internazionali per valutare la capacità delle aziende di stabilire un sistema efficace di gestione dei processi aziendali, sia nell'ottica di un miglioramento dell'organizzazione aziendale, sia nell'ottica di una maggiore soddisfazione del cliente.

L'azienda che ottiene la certificazione ha dimostrato di rispondere con efficacia ai requisisti richiesti da norme internazionali, in base alle quali viene attestata la professionalità e qualità dell'azienda nel produrre beni o servizi. Ilas è certificata nel settore 37, relativo alla categoria "Istruzione".

Tra gli obiettivi principali della certificazione ISO c'è quello di ottimizzare le risorse e le prestazioni dell'azienda.
Nello specifico alla ilas i sistemi di gestione automatizzati riguardano in primo luogo il registro elettronico, che consente di all'allievo, oltreché al docente, di verificare le proprie presenze ai corsi e le valutazioni mensili espresse dal docente sul livello di apprendimento conseguito.
Anche l'accesso alla scuola è informatizzato attraverso una card elettronica che monitorizza le ore di presenza dell'allievo.
I protocolli di gestione dei software sono automatizzati, in tal modo essi sono sempre aggiornati.
Nell'ottica di un'offerta che aderisca sempre meglio alle richieste del cliente, i test di customer satisfaction monitorano costantemente il livello di gradimento e di efficacia della didattica e di tutti i servizi offerti dalla scuola.
L'intera progettazione didattica è programmata e monitorata in tutte le sue fasi. I vari step sono sottoposti a momenti di riesame, verifica e validazione che permettono di anno in anno di rendere i percorsi didattici aderenti alle reali richieste del mercato.


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